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200 1_ ■a客户关系管理实务■9ke hu guan xi guan li shi wu■f韦弘，徐逢春主编
210 __ ■a北京■c中国水利水电出版社■d2018
215 __ ■a204页■d26cm
300 __ ■a普通高等教育高职高专“十三五”规划教材
330 __ ■a本书共分为七个项目，内容包括认识客户的关系管理、客户识别、选择和开发，保持客户关系，客户服务，客户关系恢复，客户关系管理的营销策略，呼叫中心。
606 0_ ■a企业管理■x供销管理■x高等职业教育■j教材
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701 _0 ■a韦弘■9wei hong■4主编
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