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200 1_ ■a掌控聊天■9zhang kong liao tian■dMastery of conversing■e人际沟通中的关键策略■f张超著■zeng
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330 __ ■a本书选择真实案例，从生活中常见的、亟待解决的场景入手，提供掌控情绪、对话策略、关系推进、解决对抗这四个部分的知识和经验。同时，提炼了在日常生活和工作中最实用的四十种对话策略。
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